Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako se osebni podatki zbirajo, uporabljajo, hranijo in varujejo, ko uporabljate spletno trgovino REOBRIX Europe in povezane storitve.

To politiko je treba brati skupaj s splošnimi pogoji trgovine in s stranjo Kontakt in podatki o podjetju.

Upravljavec podatkov

Za vprašanja glede te politike zasebnosti ali obdelave osebnih podatkov se lahko kupci obrnejo na info@reobrix.eu.

Katere podatke zbiramo

Glede na to, kako kupec uporablja trgovino, se lahko obdelujejo:

• ime in priimek,
• naslov za račun in dostavo,
• e-poštni naslov,
• telefonska številka,
• podatki o podjetju in VAT podatki, kjer je to ustrezno,
• plačilni in transakcijski podatki,
• zgodovina naročil in komunikacija s podporo kupcem,
• tehnični podatki, kot so IP naslov, vrsta brskalnika, podatki o napravi in podatki, povezani s piškotki.

Namen in pravne podlage obdelave

Osebni podatki se lahko obdelujejo za namene, kot so:

• obdelava naročil in izvajanje pogodbe,
• obdelava plačil,
• dostava in logistika,
• upravljanje uporabniškega računa,
• podpora kupcem in obravnava reklamacij,
• izpolnjevanje pravnih in računovodskih obveznosti,
• preprečevanje goljufij in varnost storitve,
• analitika in izboljševanje storitve,
• trženjsko komuniciranje, kadar je zahtevano soglasje in je bilo podano.

Pravne podlage lahko vključujejo izvajanje pogodbe, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zakoniti interes in soglasje, kadar je to potrebno.

Ponudniki plačil in partnerji za dostavo

Za obdelavo naročil in povezanih storitev se lahko osebni podatki delijo z zaupanja vrednimi tretjimi osebami samo v obsegu, ki je potreben za zadevno storitev.

Kadar se za izvedbo naročila uporabljajo ponudniki plačil in dostave, so ustrezne možnosti kupcu prikazane med zaključkom nakupa in osebni podatki se lahko delijo s temi ponudniki v obsegu, potrebnem za izvedbo naročila.

Analitična, trženjska in ocenjevalna orodja

Trgovina lahko uporablja orodja, kot so:

• GA4,
• GTM,
• Meta / Facebook tools,
• Matomo,
• Trustmate.

Kadar se ta orodja uporabljajo, jih je treba razumeti kot analitična, oglaševalska, trženjska ali ocenjevalna orodja, ne pa kot ponudnike plačil ali logistike.

Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporablja trgovina, lahko obdelujejo osebne podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar pride do takih prenosov, jih je treba izvajati z zaščitnimi ukrepi, ki jih zahteva veljavna zakonodaja o varstvu podatkov, vključno s standardnimi pogodbenimi mehanizmi ali drugimi zakonitimi zaščitami, kjer je to potrebno.

Hramba podatkov

Osebne podatke je treba hraniti samo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, opisane v tej politiki, vključno z izvajanjem pogodbe, obravnavo podpore kupcem, obdobji pravic potrošnikov in reklamacij, pravnimi in davčnimi obveznostmi, reševanjem sporov, preprečevanjem goljufij in hrambo za trženje na podlagi soglasja, kjer je to ustrezno.

Vaše pravice

V skladu z veljavnim pravom imajo posamezniki lahko pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov,
• popravka netočnih podatkov,
• zahteve za izbris,
• zahteve za omejitev obdelave,
• ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa,
• preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju,
• prejema prenosljive kopije ustreznih podatkov,
• vložitve pritozbe pri pristojnem nadzornem organu.

Za uveljavljanje pravic v zvezi z zasebnostjo se lahko kupci obrnejo na info@reobrix.eu.

Piškotki in upravljanje soglasij

Trgovina lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za bistveno delovanje trgovine, upravljanje sej in košarice, analitiko in merjenje učinkovitosti, preprečevanje goljufij in varnost ter trženjske ali uporabniške nastavitve, kjer so uvedene.

Trgovina uporablja aktivni sloj soglasja ob prvem obisku. Cookie Information deluje kot ponudnik upravljanja soglasij.

Uporabnikom so predstavljene možnosti, ki ustrezajo:

• dovolitvi samo nujnih piškotkov,
• prilagoditvi izbir soglasja,
• dovolitvi vseh piškotkov.

Sloj soglasja uporabnike usmerja tudi do nastavitev piškotkov in do politike zasebnosti.

Varnost podatkov

Za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, izgubo, uničenjem ali zlorabo je treba uporabljati ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe.

Plačila je treba obdelovati prek varne, šifrirane plačilne infrastrukture, ki jo upravljajo zunanji ponudniki plačil.

Spremembe te politike zasebnosti

Ta politika zasebnosti se lahko občasno posodobi zaradi pravnih, tehničnih ali operativnih sprememb.

Najnovejša različica mora ostati dostopna na spletni strani.

Kontakt

Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo se lahko kupci obrnejo na info@reobrix.eu.

Za splošno podporo kupcem in podatke o podjetju naj kupci uporabijo stran Kontakt in podatki o podjetju.

Povezane pravne informacije

• Splošni pogoji
• Kontakt in podatki o podjetju